速卖通店铺能删除差评吗？

速卖通订单完成交易后，卖家和买家是可以在30天内给予对方评价的。如果产品的好评越多，带来的转化也会越高;差评则会带来负面影响，而很多跨境电商的新手卖家常见的做法就是刷评价，不管是从跨境电商分销网站拿货还是从其它平台拿货然后铺货到店铺的都给产品刷一些基础评价，其实这种做法也是有好有坏。

对于一些买家给予的差评，或者是买家给错评价等情况，相信卖家第一想法就是删除掉这些评价，那么速卖通买家评价是否能删除呢?

速卖通评价可以删除吗?

目前速卖通评价都不可以修改或者删除。如果出现买家评价错误的情况，建议先对评价做出解释，这样别的买家看到会有综合的判断，但是也有不少方式可以把差评处理下去。

怎么对速卖通评价进行申诉?

现在卖家如果要对评价进行投诉的话，直接找平台的人工客服（工作时间∶周一至周日900~17∶30）进行反馈，去投诉一些违规的评价即可。

注意只有评价涉及到以下两种情况，才可以找速卖通人工客服进行评价投诉∶

1）买家的评价包含侮辱性言论（如包含人格侮辱的言论，如bullshit，bitch，fuck，idiot等） 2）评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息

平台收到投诉反馈之后，会在10个工作日内进行处理，卖家可以在10个工作日后关注一下订单的评价变化情况。若该评价投诉成功，买家将无法看到该条评价记录;同时你在【管理交易评价-已生效的评价】里也无法搜索到该订单。

对于被删除的评价，相应的星级评分也一并删除的。

买家评价之后提出纠纷，会不会影响好评率?

不会，对于已经产生的评价，如果买家交易结束后再提纠纷，不论纠纷的处理结果如何，不影响原已做出的评价内容及好评率计算。

速卖通现在对于买家的评价是很看重的，不熟悉平台的建议去了解个人如何做跨境电商，如果你的好评率越高，那么对提升店铺产品转化也是有更大的帮助。所以大家一定要做好买家评价的引导，尽可能避免出现差评，或者是评价错误等情况，否则是无法删除的;当然大家也可以进行评价的回复，降低评价带来的影响。