虽然高省APP 2021年才出来没多久,但是目前用户已经突破5万,是的,5万放到硕大的互联网世界显得微不足道。但是要知道这才仅仅是开始,哪个巨头不是从无到有的呢?而且这还不是关键所在,最厉害的地方在于,高省的五万用户,产生的月GMV高达1500万,要知道行业均值的话,要产生这么多的GMV则需要50万以上注册者。也就是在高省这边,一个用户抵得上其他平台的10个用户。
那为什么会这样呢?
因为客户是终端,是最终给你付钱的人。
多说一句,有些行业,对于客户的理解是有问题的。
比如某些做B端生意的人,经常会把代理商当成客户。这是不对的。代理商,只是其中一个环节。消费者最终买产品,最终付钱,消费者才是客户。
比如,教育机构。很多教育机构,以为客户是孩子。其实不是。孩子只是用户,是使用产品的人。家长,才是客户。家长,才是最终付钱的人。
比如,宠物行业。宠物,是“用户”,是使用产品和体验的。宠物的主人,才是“客户”,是最终付钱的人。
明白了上面所讲述的用户和客户的区别,我们再回过头来看高省的模式和其他平台的模式究竟本质上有何区别。表面上大家做的都是综合导购优惠券返佣平台。但是却有着本质上的根本区别。
在其他平台,因为代理商和平台要赚钱,本该返给终端用户的钱,需要返一部分给各级代理。而在高省,则不用,直接就是返别人最高级别的佣金甚至比别人最高级别佣金还高给到了用户(如下图)。
所以最终终端用户越留越多,而其它平台终端用户留不住,代理就是一个空架子,最终代理也留不住。此消彼长,最终,得终端用户者得天下。
平台总是想方设法赚取所用注册者的钱,所以他们把所有注册者视为客户。而在高省,是想办法帮助所有注册者省钱,最终让所有注册者达到免费使用的目的。所以在高省,所有注册者是用户。
虽然其他平台一直在搞免单拉新和首单补贴等活动,但是他们的客户却一直在不断流失,而反观高省这边,完全不需要搞免单拉新和首单补贴,依然每天有大量用户自己注册或者通过朋友转介绍下载,而且粘性和购买力都很强,这就是为什么高省一直非常受到老用户欢迎。
虽然其他平台是搞了个自用省钱分享赚钱的模式,但是目前市场来看,也增长非常缓慢,是因为这种拉人头的方式非常让用户反感,而且也不能把真正的省钱实惠给到用户。
而反观高省这边,他们根本就没有所谓的拉人头模式,但是因为实打实的给用户省钱,要最终把全部佣金都给到用户,所以在高省都是粉丝们发自内心的乐意分享,这种分享是无私的,跟上面平台的为了利益的分享也是截然不同的。反而通过这种老用户的口碑传播,实现了高速裂变增长。
刘润在《商业简史》中说,商业的进化离不开“连接”。链接的过程,就是交易成本越来越低、网络密度越来越大、交易效率越来越高的过程。只有在商业之海中,看清“连接”前进的方向,才能顺势而为。可以说与上面的客户和用户观点不谋而合。那具体到优惠券返佣行业,最终的连接就是给用户免费提供使用的平台这个方向,高省已经在践行。