传统管理模式

理念落后、缺乏智能化

现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。一个现代化的酒店设备设施费用已占总价的1/3还多。另外，酒店对设备的依赖程度也日益剧增，一旦设备出了故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替。现在越来越多的酒店的管理者们认识到，做好酒店工程管理，是酒店经营取得成功的关键之一。

由于工程管理理念落后，传统的维保模式对设备管理不够重视，维修保养缺乏计划性、针对性，导致有的设备因缺少维修保养而长期带病运行或无法使用。

无论是酒店内部各个报修部门、直接承担维修工作的工程部，还是酒店管理层，都需要实时了解每一个维修工单的进度。由于缺乏信息化管理平台，维修信息无法在三方之间实现实时传递，导致各方人员花费了大量时间在进度沟通上。

 

 

对于工程部来说，除了希望维修进度可以通过信息化管理平台实时了解之外，还需要在工程部内部实现工单的主动接单和派单，高效率地完成工单分派，防止工单积压。

如何通过智能化的手段管理设备报修、完善报修流程、分析维修数据、提高维修效率？这些都是酒店工程部一直思考的问题。

工程管理

走向智能化管理

工程管理是酒店智能化建设过程中非常重要的环节之一，需要更智能化、数字化的系统来提高管理效率，使酒店在激烈竞争中处于更有利的位置，让客人有更完美的体验，满足酒店经营可持续发展的需要。

 

 

智能化在酒店的应用和推广是科技进步的又一例证。未来酒店发展需要更智能化、数字化、节能型的智慧控制系统，使酒店在激烈竞争中处于更有利的位置，让客人有更完美的体验，满足酒店经营可持续发展的需要。

新技术、新平台、跨界运营对酒店经营管理的巨大冲击早已不言而喻，酒店工程人员只有不断学习新技术，培养新人才，迎接新机遇和新挑战，才能在+互联网时代发挥其重要作用。

的修APP

提升酒店的维修管理效率

“的修 APP”是通过大数据、云计算、物联网等前沿技术，研发的专业运维服务业务管理和 SaaS 平台。

通过“的修 APP”的各项管理功能及统计分析，帮助企业：

1）摆脱日常运维服务中，繁杂 的“人”、“物”、“事”管理；

2）有效降低运维费用和提高服务效率和水平；

3）持续帮助用户提升运维的管理水平。

 

 

快速报修，实时查看维修进度

虽然酒店部门众多，故障情况各异，但接入“的修 APP”之后，所有部门均可通过酒店的微信公众号、APP、二维码进行报修，实现故障文字、图片、语音快速提交，将报修单第一时间推送给工程部，报修人可随时通过 APP 查看追踪维修进度，维修结束后由报修人在 APP 上进行确认验收。

快速定位，工单分派高效便捷

通过便捷的报修方式，节省了大量电话、微信等渠道沟通和现场查看的时间。同时，对于长时间未被接的工单，拥有派单权限的人可直接进行派单或通过系统自动派单，实现了工单的快速流转。以往工程部遇到工单较多的情况会手忙脚乱，如今即使一个时间段内工单暴增，工程部的工作安排依然从容有序。

管理心中有数

管理层虽没有参与具体维修工作，但通过工单进度追踪、维修单汇总、维修工程师工作量汇总等，可随时把控酒店内部维修管理工作，防范风险，保证酒店高效运转。